Politique d'expédition

Bienvenue dans la section "Informations sur la livraison"
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les modalités d'expédition et de livraison de vos commandes.
 

1. Délais de traitement

Une fois que vous avez passé une commande sur Picque Shop, nous travaillerons avec diligence pour la traiter dans les plus brefs délais. Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Cependant, pendant les hautes saisons ou les promotions spéciales, un délai de traitement légèrement plus long peut être nécessaire. Nous vous enverrons une notification par e-mail lorsque votre commande aura été traitée et prête à être expédiée.
 

2. Modes d'expédition

Nous utilisons des méthodes d'expédition fiables pour garantir que vos commandes arrivent en toute sécurité et en temps opportun. Au cours du processus de paiement, vous pourrez sélectionner la méthode d'expédition que vous préférez parmi les options disponibles. Les méthodes d'expédition standard offrent des délais de livraison généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables, tandis que les envois express offrent des délais de livraison plus rapides, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
 

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent de la méthode d'expédition sélectionnée et de votre emplacement. Au cours du processus de paiement, le montant total des frais d'expédition de votre commande s'affichera. De temps à autre, nous pouvons proposer des promotions spéciales de livraison gratuite pour certaines commandes ou certains montants d'achat. Assurez-vous de consulter nos offres actuelles lors du processus de paiement.
 

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail contenant votre numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi fourni pour accéder au site Web du transporteur et vérifier l'état de la livraison.
 

5. Échec des livraisons

Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison, le coursier laissera un avis de passage avec les instructions pour récupérer au bureau de poste le plus proche ou programmer une nouvelle livraison. Nous vous conseillons de suivre attentivement les instructions fournies afin d'assurer une livraison correcte de votre commande.
 

6. Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors du processus de commande. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre adresse de livraison pour éviter toute erreur ou retard de livraison. Nous ne serons pas responsables des colis livrés à la mauvaise adresse en raison d'informations inexactes ou incomplètes fournies.
 

7. Signaler des problèmes d'expédition

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande ou des retards dans sa réception, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème et assurer une livraison réussie de vos articles.
 

8. Assistance client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les expéditions, les méthodes de livraison ou les délais de livraison estimés, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir une expérience de magasinage agréable et sans tracas.